Suche von ESEMOS

Der Anspruch an virtuelle Informationsquellen, an Zugang und Funktionalität ändert sich permanent. Sich online zu bewegen, online einkaufen zu gehen, soziale Kontakte zu pflegen oder sich Zugang zu Informationsquellen zu beschaffen ist inzwischen Normalität. Die Standards und Ansprüche hieran ändern sich ständig. Darüber hinaus wächst die Erwartung, basierend auf Trends in unabhängigen Datenquellen, Empfehlungen ableiten zu können.

Unsere Kompetenz liegt darin, auf Probleme oder Herausforderungen frühzeitig reagieren zu können und unsere Kunden mit individuellen Suchlösungen zu unterstützen. Wir bieten von der Beratung, der Auswahl von Quellen, der Datenanreicherung über unabhängige Quellen, der sinnvollen Strukturierung von Informationen und Daten und deren Auswertung bis zur Zurverfügungstellung alle Leistungen an. In unserem Portfolio finden sich entsprechend interessante Projekte im Bereich Suche, E-Commerce, Big Data, Statistik und Service.

Gute Suche ist ein Dialog!

Eine Fehlerquelle für unzureichende Ergebnisse ist oft die fehlende Effektivität der Suchfunktion oder die suboptimale Analyse von unstrukturiertem Content. Gerade hieraus aber können Wettbewerbsvorteile gewonnen werden. Die richtige Suchstrategie, um die Geschäftsziele zu unterstützen, ist hier sinnvoll. ESEMOS bietet verschiedene Lösungen, die branchenunabhängig und sehr spezialisiert eingesetzt werden können. Um den richtigen Ansatz, die passende technologische Lösung und hieraus resultierend auch die gewünschten Ergebnisse zu finden, betrachten wir jede Anfrage sowie Ihre Anforderungen individuell.

Suche verbessern und implementieren

Heute möchte niemand mehr lang suchen – auch Ihre Kunden nicht. Schnelle und treffende Ergebnisse, sinnvolle Empfehlungen und Alternativvorschläge gehören im E-Commerce oft zur Erwartungshaltung von Kunden. Eine erfolgreiche Suche ist wichtig für Kundenzufriedenheit, Akzeptanz und Treue und trägt damit auch zu einem höheren Umsatz bei. ESEMOS berät Sie dabei insbesondere zur Übereinstimmung zwischen Suchintention des Nutzers und Ihren eigenen Verkaufszielen.

Relevanzalgorithmen, Content-Erschließung, Metadaten und Benutzeroberfläche sind für eine erfolgreiche und schnelle Suche ausschlaggebend. Oft fehlt es nur an der Anwendung erprobter Best Practices und Erfahrungswerte, um die Suche zu einem hilfreichen Werkzeug zu gestalten.

Die Suche auf der Webseite (Onsite-Suche)

Onsite-Suchen von ESEMOS gehören zu den effektivsten Werkzeugen für eine gute Online-Präsenz. Insbesondere content-lastige und verschachtelte Seiten, aber auch Seiten mit zahlreichen Unterseiten oder Referenzen sollen durch eine adäquate Suchlösung den Nutzern den Zugang zu den gewünschten Informationen erleichtern.

Die Suche im Webshop

Webshop-Suchen sollen im besten Fall den User beim Stöbern inspirieren und zum Kauf motivieren, aber auch konkret gewünschte Produkte schnell und zuverlässig finden. Zeitersparnis, Alternativvorschläge, Verfügbarkeit und Individualisierbarkeit gehören zu den grundlegenden Eigenschaften guter E-Commerce-Suchen und machen diese nutzerfreundlich und damit erfolgreich. Angepasst an das neue Nutzerverständnis muss die Suchfunktion diese Anforderungen der Onlineshop-Besucher abdecken und deren Suchintention genau erfassen und bedienen. Die Suchfunktion eines Webshops ist damit eine der entscheidenden Funktionen für den Erfolg des Shops, denn was nicht gefunden wird, kann auch nicht gekauft werden.

Die geführte Suche

Unter einer geführten Suche verstehen wir Suchanfragen, die mittels relevanter Facetten, beziehungsweise Filtern, schneller zum erwünschten Suchergebnis führen sollen. Ein anschauliches Beispiel für eine geführte Suche ist die Suche in einem Onlineshop: Mit der Eingabe „Schuh“ lässt sich aller Wahrscheinlichkeit nach zunächst nichts Konkretes finden. Wird die Suche via Facetten um Genres oder relevante Filterkriterien ergänzt, kann der Nutzer in nur zwei Klicks zu konkreten Ergebnissen kommen. Die geführte Suche führt somit schneller zu einem spezifischeren Ergebnis beziehungsweise zu einer höheren Trefferquote.

Die universelle Suche

Die universelle Suche beschreibt die ungebundene, medienübergreifende Suche nach allen Informationsarten. Sie wird durch Facetten oder Navigationselemente erleichtert und ist quellenübergreifend anwendbar. Ein Beispiel ist die Suche eines Callcenter-Mitarbeiters zu einem Kunden mit Problemen mit einem erworbenen Produkt. Im Ergebnis sollten Informationen aus der Akquise- und Nutzerdatenbank, aus dem Archiv zum Beschwerdemanagement und zur Problembehandlung sowie dem Handout zu technischen Neuerungen aus dem Firmenindex auf einer Ebene und auf einem Blick erfassbar zusammengetragen werden.

Unsere Suchlösungen

ESEMOS Search Platform (ESP)

Auch ohne tiefes Sachverständnis ist es möglich, eine sinnvolle Suche auf Ihrer Seite zu integrieren. Die ESEMOS Search Platform (ESP) ist eine vollintegrierte und gut skalierbare Suchlösung für Seitenbetreiber, Onlineshops und Agenturen. Damit können Sie eine nutzerorientierte Suchfunktion bereitstellen, Layout, Navigation und Relevanz individuell anpassen sowie Antwortzeiten entscheidend verringern, und das alles bei kompletter Kostenkontrolle. Zur Integration muss man kein erfahrener Programmierer sein. Grundkenntnisse der Web-Bearbeitung genügen völlig. Durch unser SaaS-Angebot wird eine einfache Integration bei voller Kostenkontrolle möglich.

Die einfache Integration ist via Plugin in Shops (z.B. Magento, OXID) und via API in Content-Management-Systeme (z.B. Typo3, WordPress) möglich.

Themenhub

Hinter Themenhubs (Hub = Drehkreuz, Knotenpunkt) verbergen sich automatisch generierte und themenfokussierte Übersichtsseiten. Hier werden Informationen unterschiedlichster Quellen aggregiert. Zusätzliche Filter können den Informationsüberblick auf verschiedene Regionen oder die Bedürfnisse verschiedener Nutzer fokussieren.